سياسة الشكاوى – مكتب آلاء الجسمي للمحاماة والاستشارات القانونية
سياسة الشكاوى لمكتب محاماة في عجمان: تقديم شكوى قانونية وحقوق العملاء — تغطية عجمان والشارقة ودبي.
التزامنا
نلتزم في مكتب آلاء الجسمي بالاستماع إلى عملائنا ومعالجة شكاواهم بجدية واحترافية، لضمان أعلى مستويات الرضا والثقة.
آلية تقديم الشكوى
- يمكن للعميل تقديم شكوى عبر النموذج الإلكتروني في هذه الصفحة.
- يمكن أيضًا إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني: info@ajmanlawyer.ae
- أو الاتصال مباشرة على الرقم: +971 54 554 2070
نموذج الشكوى
مدة الرد
- نؤكد الاستلام خلال يومي عمل، ونسعى للرد الموضوعي خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
- في حال كانت الشكوى معقدة، يتم إخطار العميل بالمدة الإضافية اللازمة للمعالجة.
السرية
- جميع الشكاوى تُعامل بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
- تقديم الشكوى عبر هذا النموذج لا يوقف المواعيد النظامية أو القضائية ما لم يُتفق على ذلك كتابةً.
خطوات المعالجة
- استلام الشكوى وتسجيلها في النظام.
- مراجعة الشكوى من قبل المستشار القانوني المختص.
- التواصل مع العميل لتوضيح التفاصيل.
- تقديم الحل أو الإجراء المناسب.
حقوق العميل
- يحق للعميل متابعة حالة شكواه في أي وقت.
- يحق له الاعتراض على الحل المقدم وطلب مراجعة إضافية.
- الشكاوى الكيدية أو الخالية من البيانات الأساسية قد لا تُعالَج. للتواصل: info@ajmanlawyer.ae.